Порядок возврата товара

Уважаемые покупатели!

Во избежание конфликтных ситуаций ознакомьтесь, пожалуйста, с ниже приведенной информацией. Данная информация содержит извлечения из нормативных правовых актов Республики Беларусь, которые носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.
При получении заказа просим вас внимательно осматривать товар. Претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара при его получении от курьера.
При возникновении гарантийного случая или возникновении претензии по качеству просим обращаться по телефону +375255016151 или написав на электронную почту: drovokolby@gmail.com

Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе вернуть качественный товар в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара если он, согласно п. 1 — 3 и 5 ст. 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. № 90-З:
— не был в употреблении;
— сохранил свои потребительские свойства;
— находится в потребительской упаковке (если был продан в такой упаковке);
-не включен в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату» (полный текст приведен в конце этого документа).

Возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать (согласно ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»):
— замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
— соразмерного уменьшения покупной цены товара;
— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (при условии, что свойства товара позволяют устранить эти недостатки);
— возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Порядок возврата товара покупателем
Покупатель вправе вернуть товар в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом (согласно п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»). В место возврата товара покупатель доставляет товар самостоятельно.

Возврат денежных средств
Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
При возврате товара надлежащего качества покупателю выплачивается денежная сумма, уплаченная им за товар (ч. 1 п. 4 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»). Увеличение/уменьшение стоимости товара на момент его возврата на размер возвращаемой суммы не влияет. Это касается в том числе товаров, приобретенных на акциях. Покупателю подлежит возврату сумма, которую покупатель заплатил за товар с учетом скидки, независимо от того, действует или нет акция на момент возврата товара. Разница между стоимостью товара со скидкой и без, покупателю не выплачивается..
При возврате покупателем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению не позднее, чем 7 дней (п. 1 ст. 472 ГК РБ; п. 1 и 2, ч. 1 п. 4 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»)..
Максимальный срок для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной денежной суммы за товар ненадлежащего качества установлен п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей и не может превышать 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы — 14 дней.